[Мальцев]

Ещё один...
_________________
https://vk.com/club186396900

[HAA]

Alexandr7, Где вы такого бреда начитались? Мой совет - меньше шарьте по и-нетам, больше позитива, и все будет у вас нормально. Форум, куда вы забрели, предназначен для спецов по ремонту, а не для юзеров.

[Alexandr7]

Лекс :

Alexandr7, не совсем понятно, монитор то Вам отремонтировали? Матрицу заменили?

Еще нет. Завтра будет 2 недели, как отдал в СЦ. И как я понял из разговора с ними, ждать придется еще долго. Хотя должны ремонтировать за 2 недели.

[Александр (Hook)]

Попросите с них справку на списание, у самца с этим строго 14 дней и списание...
_________________
Не стреляйте в сервис инженера, он чинит, как умеет.

[Лекс]

Александр (Hook) :

Попросите с них справку на списание

Да какое списание, матрицы на 305T есть в наличии на складе и поставляются быстро, если конечно у СЦ нет финансовых проблем. Реально ускорить процесс ремонта можно позвонив на горячую линию Samsunga, оттуда заставят СЦ поторопиться.

[Мальцев]

Alexandr7 :

Хотя должны ремонтировать за 2 недели.

это если монитору ещё нет года с даты продажи. А вообще на сколько я знаю в Российском законодательстве гарантийный ремонт может составлять 45 суток... или я ошибаюсь?
_________________
https://vk.com/club186396900

[ILYAUL]

Alexandr7 :

Здравствуйте, уважаемые форумчане! На мониторе Samsung SyncMaster 305T+ начали появляться красные полосы по всему экрану. Когда я выключал и сразу же включал его, они исчезали. Некоторые полосы тряслись и тянулись вправо от объектов, таких как ярлыки на рабочем столе. Полосы появлялись через минут 10-15 после включения монитора. При смене на черный фон, по вертикали тряслись горизонтальные красные полосы разной ширины, некоторые были около 10 сантиметров. Могли не появляться днями, а если появлялись, то путем выкл./вкл. часто пропадали. Со временем стали проявляться все чаще. В итоге к красным полосам добавились белые по вертикали, а также появилось мерцание, как на ЭЛТ мониторах при низкой частоте, только еще большее. После этого ни мерцание, ни полосы уже не исчезали даже на время. Интересно, что неподключенный к видеокарте, он нормально показывал разные цвета, меняя каждую секунду. Монитору 9 месяцев и он был сдан в СЦ по гарантии. Мастер сказал, что требуется замена матрицы. Когда я спросил у него, как это может быть матрица, если неподключенный к видеокарте (тестовый режим) монитор нормально показывает все цвета. Он сказал, что в тестовом режиме он работает неправильно. Возможно ли, что мастер ошибся, ведь монитору только 9 месяцев. И если это матрица, то как часто случаются такие поломки в такой срок? Или мне просто попался неудачный монитор? Сейчас собираюсь покупать второй, поэтому думаю брать такой же или другого производителя. Заранее благодарен за любую помощь.

Мастер определил неисправность правильно. Только ошибся в одном - он так и должен вести себя в тестовом режиме

[Alexandr7]

Здравствуйте.
Сегодня звонил в СЦ. В течении 16 дней с момента сдачи монитора мне говорили, что матрицу заказали и будут менять. Сегодня же они сказали, что монитор пойдет на списание и производить замену должен продавец. Но ведь у меня гарантия сервисного центра! И зачем было тянуть время!? В общем сейчас они хотят, чтобы я его просто забрал. Имеют ли они право на такие действия?

[Мальцев]

Alexandr7, у вас гарантия от samsung, а не сервисного центра или магазина. Они вам точно сказали чтоб вы забирали монитор? Теоретически вы должны получить на руки бумажку, с этой бумажкой пойти к продавцу и получить новый монитор.
_________________
https://vk.com/club186396900

[Alexandr7]

Мальцев :

Alexandr7, у вас гарантия от samsung, а не сервисного центра или магазина. Они вам точно сказали чтоб вы забирали монитор? Теоретически вы должны получить на руки бумажку, с этой бумажкой пойти к продавцу и получить новый монитор.

У меня гарантийный талон Самсунг такого вида: http://www.samsung.ru/support/warranty/monitor/
Они хотят чтобы я связался с продавцом и он бы мне заменил монитор.

[Мальцев]

Alexandr7, у вас на руках должен быть акт АСЦ (писульки "полуАСЦ" или "конторы дяди васи" не канают), с этим актом вы идёте к продавцу и совершаете акт с ним. т.е. он вам меняет монитор. Ещё что-то неясно?


З.Ы. Снесите тему в оффтоп пожалуйста. К ремонту она не имеет никакого отношения. Спасибо.
_________________
https://vk.com/club186396900

[Александр (Hook)]

Мальцев :

З.Ы. Снесите тему в оффтоп пожалуйста. К ремонту она не имеет никакого отношения. Спасибо.

ок.
_________________
Не стреляйте в сервис инженера, он чинит, как умеет.

[Alexandr7]

Мальцев :

Alexandr7, у вас на руках должен быть акт АСЦ (писульки "полуАСЦ" или "конторы дяди васи" не канают), с этим актом вы идёте к продавцу и совершаете акт с ним. т.е. он вам меняет монитор. Ещё что-то неясно?

Этот СЦ я не нашел в списке АСЦ Самсунг. У меня есть подозрения, что меня обманывают. Они хотят выдать акт о списании. Я могу сейчас забрать монитор с актом или без него и произвести ремонт в другом СЦ платно или бесплатно? Считаю что они неправильно определили поломку.
Заранее благодарен за помощь.

[Александр (Hook)]

Alexandr7 :

Этот СЦ я не нашел в списке АСЦ Самсунг.

Если это так, зачем отнесли к ним гарантийный аппарат?
_________________
Не стреляйте в сервис инженера, он чинит, как умеет.

[Alexandr7]

Александр (Hook) :

Alexandr7 : Этот СЦ я не нашел в списке АСЦ Самсунг. Если это так, зачем отнесли к ним гарантийный аппарат?

Я живу в Беларуси и сервисных центров даже в столице немного. А в моем городе, как мне сказали это СЦ Самсунга. Поэтому мне было проще сдать туда, т. к. я думал что поломка несерьезная( и сейчас так считаю) и они быстро починят. Сейчас же, проверив на сайте Самсунга их АСЦ по моему городу, в списке их не увидел, нашел только 2 других АСЦ. Но если они не являются АСЦ, то как может в строке в документе, который они дали при сдачи монитора стоять надпись: Гарантийный Да?

[Мальцев]

Alexandr7, на будущее:
не знаете куда нести по гарантии - несите продавцу, это правильно и вполне законно.

Alexandr7 :

Но если они не являются АСЦ, то как может в строке в документе, который они дали при сдачи монитора стоять надпись: Гарантийный Да?

не понял?
_________________
https://vk.com/club186396900

[HAA]

Мальцев, В квитанции, которую дают клиенту, написано, что гарантийный.