[Serg_P]

Монитор SM 757NF AQ17NSBU/EDC. Все покрытие экрана (пленка) покрыта сеткой трещин, при включении по ним проскакивают искры.....
Клиент божится, что это случилось (трещины) само собой. Так вот, поменяет ли самсунг такое чудо по гарантии, или "обрадовать" клиента сразу?
_________________
У кошки четыре ноги: вход, выход, земля и питание.

[Алекс]

Сразу

[Serg_P]

Сенькс, я так и думал.
_________________
У кошки четыре ноги: вход, выход, земля и питание.

[LaAndy]

А я таки запрос бы отправил - крайне редко, но преценденты бывали.
_________________
В бочару его, в бочару и по кумполу!

[pasha]

Надо внимательно посмотреть экран на наличие следов внешних механических воздействий или пятен жидкостей. Если ничего нет, то клиенту "повезло" и он может потребовать и получить вместо дефектного новый монитор.

[Serg_P]

Ну что ж рискну, по кумполу думаю не дадут.
_________________
У кошки четыре ноги: вход, выход, земля и питание.

[rezident]

LaAndy :

А я таки запрос бы отправил - крайне редко, но преценденты бывали.

Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то очень маловероятно, что прецендент будет иметь место.

[Kirill69]

Разбирали недавно случай.Самсунг признает это гарантией.Но и с другой стороны говорит-стереть её можно,проблем не будет.
_________________
В оптический прицел мы смотрим с оптимизмом.

[TTL]

Kirill69 :

Но и с другой стороны говорит-стереть её можно,проблем не будет.

_________________
... дайте один боевой (с)

[pasha]

Kirill69 :

Разбирали недавно случай.Самсунг признает это гарантией.Но и с другой стороны говорит-стереть её можно,проблем не будет.

Стереть что?

[Kirill69]

Да,это покрытие стирается спиртосодержащей жидкостью.
_________________
В оптический прицел мы смотрим с оптимизмом.

[pasha]

rezident :

LaAndy : А я таки запрос бы отправил - крайне редко, но преценденты бывали. Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то очень маловероятно, что прецендент будет иметь место.

В течение гарантийного срока потребитель, независимо от даты покупки или какого-то запроса, имеет право обменять товар с дефектами на новый у продавца, если продавец не докажет в суде!!! , что дефект возник по вине потребителя. А суд, КАК ПРАВИЛО, встает на сторону потребителя. Читайте Закон о защите прав потребителя.

[ВладБ]

Дык только экспертиза ИМХО может определить кто виноват.
Собственно нужно послать запрос Самсунгу. Если признают гарантийным, то списывается аппарат. Если нет, то не повезло покупателю.

[Kirill69]

Да признают гарантийным.Самое главное что-бы не было следов механического повреждения.
_________________
В оптический прицел мы смотрим с оптимизмом.

[Serg_P]

Запрос послали, так что ждем-с результатов....
_________________
У кошки четыре ноги: вход, выход, земля и питание.

[rezistor]

сдирать и переклеивать тонировоячной пленкой. желательно серой. процентов 25% не больше по светопропусканию.
_________________
Пока я жив и сердце мое бьется, Я [Вырезано цензурой] ложил на тех, кто надо мной смеется!

[Serg_P]

С этим обожду, мож гарантия проканает...
_________________
У кошки четыре ноги: вход, выход, земля и питание.

[Анатолий]

Прокатит на все 100%, если механических следов нет, такие случаи у меня были и не один раз.