Оффтопик
v 2.1 a  
Имя:  Пароль:  Входить автоматически

Правила конференции
Предыдущая тема | Следующая тема
Список разделов -> Оффтопик: «учебник для НЕ технарей»

Сергей
Рабовладелец

Откуда:
Питер
Сообщений:
66
Регистрация:
01.04.2004

 e-mail 
Ни у кого в фирмах нет самиздатовских учебников для обучения НЕ технарей (приемщиков и диспетчеров)?
Содержание- (например) типы мониторов, устройство, основные термины и понятия, стандарты безопасности...
16:09 26-08-2004   

BORQ
Мастер

Откуда:
Сделано в СССР
Сообщений:
939
Регистрация:
31.03.2004

Сергей, приветствую!
Засек твой топик, да сказать умного по теме не чего... :-(
Чувствую у вас прибавку и ротацию :handup:
Что касается приемщиков и диспетчеров у нас.
На виду - одни подруги. Симпотюли. Умницы! Далеки от всех стандартов, терминов и понятий. Железно знают только 3 вещи: Правила приемки-выдачи и оформления аппаратуры согласно требований производителей, работу на ККМ/PC, диспетчер - системный телефон и PC.
Прокачаны и качаются только на общение с клиентами.
Диспетчер (психолог) их и качает. На обучение с нуля хватает 3 месяцев.
Все.
А вот рулит ими один старший приемщик, мэн, опытнейший в вопросах приемки. Знает не все, но очень много. С него весь спрос.
Ему применять свои технарские знания практически не приходится, т.к. на приемке занимаются только приемкой
Технику им приносят и от них уносят.
Никакие учебники им не нужны, что принимать-выдавать - без разницы. Процент осечек меньше, чем у инженеров (им место в цехе!) работающих на приемке, а пропускная способность - выше. Ничем лишним не загружены.
Может кто еще что добавит, у кого какой опыт.

Учебники есть родные, все на инглиш, но они интересны именно инженерам, да и то не всем :-(
_________________
Наша служба интересна и трудна.
И на первый взгляд как будто не видна.

Золушка часто кончала во сне
Юное тело тянулось к весне.

Последний раз редактировалось: BORQ (06:28 02-09-2004), всего редактировалось 1 раз
16:54 30-08-2004   

BORQ
Мастер

Откуда:
Сделано в СССР
Сообщений:
939
Регистрация:
31.03.2004

Занимаясь своими прямыми обязанностями пыхчу над инструкциями по охране труда, новая редакция.
Кто не в курсе - вперед на знакомство с темой.
По разделу "Работа в сфере общения" (большинство относится к работе на приемке) выкатилось:
1.2 На работающих в сфере общения могут оказываться следующие опасные и вредные факторы:
- эмоциональные нагрузки
- психические нагрузки
- многообразие воспринимаемой и обрабатываемой информации
- отсутствие и недостаток информации у работника по проблеме
- повышенный уровень шума
- отсутствие заведомо четкого решения проблемы на момент начала переговоров
- раздражительность собеседников
- нервозность собеседников
- слезливость собеседников
- ранимость и обидчивость собеседников
- обеспокоенность собеседников
- невоспитанность и хамоватость собеседников :angry: :ass:
- оскорбления собеседников :handdown:
- угрозы собеседников :handdown:
- ответственность за неверно принятое решение или действие :confused:
- необходимость выслушивать нелестные комментарии в свой адрес :durak:
- выдвижение требований к работнику, решение которых не в компетенции работника :figa:
- выдвижение необоснованных требований :figa:
- выдвижение нерентабельных требований и просьб :figa:
- монотонность и однообразие нагрузки
- напряжение и рассеивание внимания
- напряжение слуха
- напряжение зрения
- интеллектуальные нагрузки
--------------------------------------------------------------------------
Даже если подрихтовать, поправить и согласовать в Комитете все равно выходит не слабо. Конечно не все одновременно и сразу... :) И это составные части повседневной деятельность, без обязательной работы на PC по занесению данных в базу и милых матюганий-флиртований с инженерами :druzja: . Если сюда еще и технические познания включить, на мой взгляд будет перебор.
ЗЫ
Смайликов не хватает :)
_________________
Наша служба интересна и трудна.
И на первый взгляд как будто не видна.

Золушка часто кончала во сне
Юное тело тянулось к весне.

Последний раз редактировалось: BORQ (18:02 30-08-2004), всего редактировалось 2 раз(а)
17:38 30-08-2004   

МИА
Ушедший мастер


Сообщений:
8304
Регистрация:
01.04.2004

 e-mail 
Любой,но только грамотный(обязательно),т.е. пишущий и говорящий на настоящем русском,может запросто набросать по своему вопросу конспекты,которых с головой хватит любому Нетехнарю. С оторвами "глаголящими": типа-типа,нуу...,тама-тута,ета....etc -не связывайтесь. И не жмоттесь, заплатите Мастеру за шедевр.СЛОВО мудрое всегда стоило по жизни дорого,а писанное тем более. Даже можете перевести авторский шедевр в служебную инструкцию.Ого! Неужели нет ни одного в вашей конторе?? НЕ ВЕРЮ. Гы.
17:41 30-08-2004   

027
Админ запаса

Откуда:
Волгоград
Сообщений:
3610
Регистрация:
30.03.2004

Могу написать требуемый шедевр. За бабки, естественно :)
_________________
Ку
21:17 01-09-2004   

027
Админ запаса

Откуда:
Волгоград
Сообщений:
3610
Регистрация:
30.03.2004

BORQ : Добавь еще дебильность собеседников и пальцегнутость собеседников. :lol:
_________________
Ку
21:21 01-09-2004   

BORQ
Мастер

Откуда:
Сделано в СССР
Сообщений:
939
Регистрация:
31.03.2004

027 :
BORQ : Добавь еще дебильность собеседников и пальцегнутость собеседников. :lol:


Ту 027:
Я бы добавил, добавил бы еще и не такого! :)
Тиотки из Комитета по охране труда боюсь не утвердят такую редакцию и наше видение.
В конце-концов хороших людей больше.
Чем нехороших...
_________________
Наша служба интересна и трудна.
И на первый взгляд как будто не видна.

Золушка часто кончала во сне
Юное тело тянулось к весне.
07:51 02-09-2004   

027
Админ запаса

Откуда:
Волгоград
Сообщений:
3610
Регистрация:
30.03.2004

BORQ :
Я бы добавил, добавил бы еще и не такого! :)
Тиотки из Комитета по охране труда боюсь не утвердят такую редакцию и наше видение.

Ясный пень, для теток нужно писать иначе
BORQ :
В конце-концов хороших людей больше.
Чем нехороших...

Гы, Боря, Эта оценка жестко зависит от чрезвычайно субъективной границы "хороший-нехороший".
Самое смешное, что эта граница сильно "гуляет" для каждого отдельного субъекта.
И хороших людей то больше, то меньше...
_________________
Ку
22:50 03-09-2004   

krikus
*******


Сообщений:
3114
Регистрация:
13.05.2004

Эта оценка жестко зависит от чрезвычайно субъективной границы "хороший-нехороший".
-----
Ну вот и нарисовался психотренинг приемщиков и манагеров для формирования из разношерстных субьектов , устойчивых оптимистов (информированых писсимистов по другому-))

В бытность работая самостоятельно ,понял что по злому умыслу мозги дурят процента 2 где-то клиентов ...но эти два могут проблем создать как остальные 98-)) Их надо уметь увидеть...
08:18 04-09-2004   

krikus
*******


Сообщений:
3114
Регистрация:
13.05.2004

Вспоминается история как еще в 93-м году на приемку приволокли вм1230 вроде ... Лампочка горит апарат молчит ..бывает. Только благодаря чутью приемщика апарат был вскрыт
и внутри не хватало гдето 80 процентов запчастей ....
А могли лихо попасть на по тем временам не кислые бабки и дурную славу на долго...так что вот.

Сейчас про такой развод наверно уже можно забыть ,но тем не менее-)) Вобщем эт все частный субьекты,с корпоративными клиентами такой байды не наблюдается практически...
08:28 04-09-2004   

027
Админ запаса

Откуда:
Волгоград
Сообщений:
3610
Регистрация:
30.03.2004

Наблюдается иногда :ass:
_________________
Ку
12:14 04-09-2004   

BORQ
Мастер

Откуда:
Сделано в СССР
Сообщений:
939
Регистрация:
31.03.2004

Re 027: Самое смешное, что эта граница сильно "гуляет" для каждого отдельного субъекта.
И хороших людей то больше, то меньше...

Вот так, философски-жизненно, определился основной круг наших клиентов. :)
Большинство из них находятся в диапазоне от откровенно хороших до откровенно нехороших. Ангелы и законченные негодяи не наши клиенты! Даже не знаю, радоваться по этому поводу или огорчаться.
_________________
Наша служба интересна и трудна.
И на первый взгляд как будто не видна.

Золушка часто кончала во сне
Юное тело тянулось к весне.
12:53 04-09-2004   

Список разделов -> Оффтопик: «учебник для НЕ технарей»
Предыдущая тема | Следующая тема


   
  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах



Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group